مقترحات الشكاوى

مقترحات الشكوى

（1） في شكواك ، يجب أن تلتزم بالدستور ، والقوانين ، واللوائح ، والقواعد ، وأن تعكس الوضع بصدق ، ويجب ألا تختلق أو تحرف الحقائق ، أو تشهّر ، أو تتهم زوراً ، أو تؤذي الآخرين.

（2 عند تقديم شكوى ، من الضروري ذكر الطلب والحقائق والأسباب بمضمون كامل وواضح. من المهم معالجة الموقف بالتفصيل وبشكل مناسب. في الوقت نفسه ، يرجى عدم استخدام روابط صفحات الويب أو تنزيل تقارير إعلامية أخرى بدلاً من كتابة خطاب.

（3） بعد تقديم شكوى ، يرجى ترك اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك ، حتى تتمكن الأطراف ذات الصلة من الاتصال بك بشكل أفضل عند التعامل مع الشكوى.

（4 الحد الزمني للرد على الشكاوى العامة هو 5 أيام عمل. إذا كان الوضع معقدًا ، فسيتم تمديده بشكل مناسب ، ولكن لن تتجاوز المدة القصوى 30 يوم عمل. ستجيب الأطراف ذات الصلة على بعض الأسئلة البسيطة في أقرب وقت ممكن. يرجى عدم تقديم نفس الأمر وطلب مرة أخرى خلال الموعد النهائي المحدد.

（5） يمكنك إضافة نتائج استعلام خدمة العملاء ، أو إجراء استعلامات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

قواعد المعالجة: 1. الموقع الإلكتروني مسؤول عن تلقي "الشكاوي والاقتراحات" وتسجيل الرد والحث على الرد. 2. في حالة عدم وجود محتوى موضوعي للشكوى أو الاقتراح ، يجب على المكتب الرد مباشرة بتنسيق موحد.

انقر للاتصال بنا